في واقعة أثارت غضبًا واسعًا، قامت منصة إنستغرام التابعة لشركة Meta بحظر عدد كبير من حسابات المستخدمين بشكل مفاجئ ودون سابق إنذار، بتهم تتعلق بـ"استغلال الأطفال جنسيًا"، ليتبين لاحقًا أن تلك القرارات كانت ناتجة عن أخطاء في نظام الذكاء الاصطناعي، وليست انتهاكات فعلية من المستخدمين.
ماذا حدث بالضبط؟
ابتداءً من يونيو 2025، تلقى آلاف المستخدمين حول العالم إشعارات تفيد بتعليق حساباتهم بسبب "محتوى ينتهك قواعد المنصة المتعلقة باستغلال الأطفال".
وعلى الرغم من تقديم الاستئناف، واجه العديد منهم حظرًا دائمًا لحساباتهم على كل من إنستغرام، فيسبوك، وماسنجر.
حالات إنسانية مؤلمة
من بين المتضررين، "ديفيد" من أسكتلندا، الذي قال إنه فقد أكثر من 10 سنوات من الذكريات والصور والمحادثات، بسبب اتهام "فظيع وخاطئ تمامًا".
يعاني كثير من المستخدمين من ضغط نفسي وتوتر شديد بعد أن تم التعامل معهم كمجرمين دون دليل.
أين الخطأ؟ الذكاء الاصطناعي المتهم الأول
بحسب تقارير إعلامية، فإن قرارات الحظر صدرت آليًا بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها Meta في مراقبة المحتوى، دون مراجعة بشرية كافية.
الخطورة في هذه الحالة أن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى السياق البشري، ما يؤدي إلى قرارات ظالمة ومؤذية.
حملة احتجاج و28,000 توقيع!
في ظل غياب آلية استئناف واضحة وفعالة، أطلق المستخدمون عريضة جمعت أكثر من 28,000 توقيع حتى نهاية يونيو، تطالب Meta بـ:
- إعادة الحسابات المحذوفة ظلمًا.
- توفير دعم بشري مباشر.
- مراجعة سياسات الحظر والمراجعة الآلية.
كيف تتصرف إذا تم حظر حسابك على إنستاغرام بالخطأ؟
إذا تلقيت إشعارًا بالحظر، إليك خطوات محاولة الاسترجاع:
1. افتح التطبيق أو موقع إنستغرام وسجّل الدخول.
2. ستظهر لك صفحة تحتوي على خيار "الاستئناف" – اضغط عليه واتبع التعليمات.
3. قد يُطلب منك التحقق من الهوية أو تقديم معلومات إضافية.
في حال عدم الرد، يُفضل التوجه إلى مركز دعم Meta أو نشر مشكلتك على منصات مثل Reddit أو X (تويتر سابقًا).
نصيحة أخيرة
حتى وإن كنت ملتزمًا تمامًا بقواعد المنصة، لا يُستبعد أن تكون ضحية "حظر خاطئ".
لذلك، يُنصح دائمًا بـ:
- الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والمحادثات.
- ربط حسابك ببريد إلكتروني ورقم هاتف محدثين.
- متابعة سياسات إنستغرام الرسمية بانتظام.
تعليقات: (0) إضافة تعليق