تُعد American Express (أميكس) واحدة من أكبر وأشهر الشركات العالمية في مجال الدفع الإلكتروني وبطاقات الائتمان. تأسست في عام 1850 في نيويورك، الولايات المتحدة، وهي معروفة بخدماتها المالية المتميزة التي تستهدف العملاء ذوي الدخل المرتفع وأصحاب الأعمال. تختلف American Express عن Visa وMastercard في أنها تقوم بإصدار بطاقاتها مباشرة للعملاء وتدير شبكة الدفع الخاصة بها، مما يوفر لها تحكمًا أكبر في تجارب المستخدمين.
خدمات American Express ومنتجاتها المتميزة
1. أنواع البطاقات
تقدم Amex مجموعة من البطاقات التي تشمل:
- American Express Green Card: بطاقة للمبتدئين مع مكافآت على السفر والمطاعم.
- Gold Card: تقدم مزايا مثل نقاط مكافآت على التسوق وتناول الطعام.
- Platinum Card: تُقدم لعملاء متميزين مع مزايا مثل دخول صالات المطارات وخدمات الكونسيرج.
- Centurion Card (Black Card): بطاقة حصرية جدًا تقدم مزايا فاخرة لعملائها.
- Business Platinum وBusiness Gold: خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.
2. برنامج Membership Rewards
تعتمد معظم بطاقات Amex على برنامج Membership Rewards الذي يتيح للعملاء كسب نقاط يمكن استبدالها بالسفر، التسوق، أو استرداد نقدي عبر العديد من الشركاء مثل Emirates Skywards والفنادق العالمية.
الخدمات الفاخرة التي تقدمها Amex
- Global Lounge Collection: دخول مجاني إلى أكثر من 1400 صالة مطار، خاصة لحاملي بطاقات Platinum وCenturion.
- ائتمان السفر السنوي: مثل 200 دولار سنويًا مع بطاقة Platinum.
- تأمين السفر الشامل: يشمل حوادث السفر، تأخير الرحلات، وفقدان الأمتعة.
- خدمات الكونسيرج: مساعدة لحجز المطاعم، تذاكر الفعاليات، وتنظيم السفر.
- Amex Offers: عروض مخصصة بناءً على عادات الإنفاق، مثل استرداد نقدي على مشتريات معينة.
البيانات المالية لـ American Express
- سعر السهم: حوالي 305 دولار أمريكي.
- القيمة السوقية: 216 مليار دولار أمريكي.
- إيرادات 2023: حوالي 60.5 مليار دولار أمريكي.
الابتكارات والشراكات
تستثمر American Express في الذكاء الاصطناعي لتحليل الإنفاق واكتشاف الاحتيال، كما تتعاون مع شركات طيران مثل Delta Air Lines وفنادق مثل Marriott Bonvoy لتحويل نقاط المكافآت.
مقارنة مع Visa وMastercard
نموذج الأعمال: Amex تُصدر بطاقاتها وتدير شبكتها الخاصة، بينما Visa وMastercard تدير شبكات دفع فقط.
القبول: تُقبل Visa وMastercard في عدد أكبر من المتاجر مقارنة بـ American Express.
المزايا: Amex تقدم مزايا فاخرة مثل برامج المكافآت وبرامج السفر الحصرية التي لا توفرها Visa وMastercard.
كيفية الاستفادة من خدمات American Express
1. تحقق من نوع بطاقتك: يمكنك زيارة الموقع الرسمي لـ Amex أو التطبيق للتحقق من المزايا المتاحة.
2. سجل في Amex Offers: للحصول على خصومات مخصصة.
3. استبدال النقاط عبر برنامج Membership Rewards للسفر أو التسوق.
4. استمتع بخدمات السفر مثل Fine Hotels + Resorts للتمتع بحجوزات فاخرة.
5. التواصل مع خدمة العملاء: يمكن الحصول على الدعم 24/7 لأي استفسارات أو طلبات.
تعليقات: (0) إضافة تعليق