كشف باحث مستقل عن قائمة سرية في هواتف آيفون تضم نحو 100 ألف كلمة لا تظهر في الاقتراحات التلقائية، ما يثير تساؤلات حول سياسات أبل والرقابة الرقمية وحرية التعبير.
كشفت تحقيقات حديثة عن وجود قائمة غير معلنة داخل نظام تشغيل هواتف آيفون (iOS)، تضم نحو 100 ألف كلمة وعبارة لا تظهر ضمن اقتراحات لوحة المفاتيح التلقائية، في خطوة أثارت جدلاً واسعاً بشأن حدود تدخل شركة أبل في المحتوى الذي يراه المستخدمون أثناء الكتابة.
وتعيد هذه القائمة، التي وصفها باحثون بأنها «قائمة رمادية»، فتح النقاش حول سياسات شركات التكنولوجيا في التعامل مع الكلمات والعبارات الحساسة، وما إذا كانت تهدف بالفعل إلى حماية المستخدمين من المحتوى المسيء، أم أنها تمثل شكلاً غير معلن من أشكال التحكم في حرية التعبير.
إقرأ أيضا آبل تحسم الجدل: كيف حلت معادلة المستحيل بين التحقق من السن والخصوصية؟
ما القصة؟ قائمة خفية تتحكم في اقتراحات الكتابة على آيفون
بحسب ما كشفه الباحث المستقل ديريك كوفمان، يحتوي نظام iOS على قائمة واسعة من الكلمات والعبارات التي تتجنب لوحة مفاتيح أبل اقتراحها تلقائياً، سواء عند استخدام خاصية الإكمال التلقائي أو ميزة الكتابة بالسحب بين الحروف.
وتضم القائمة، وفقاً للتقديرات، نحو 100 ألف مفردة وعبارة، ولا تقتصر على الألفاظ النابية أو التعبيرات المسيئة، بل تمتد إلى موضوعات متعددة تشمل المخدرات والجنس والعنف، فضلاً عن مصطلحات سياسية وتعبيرات مرتبطة بقضايا دولية حساسة.
ومن بين العبارات التي أشار إليها الكشف مصطلحات مثل «الديكتاتور ترمب» و«استقلال التبت» و«الأراضي المحتلة»، وهو ما أثار تساؤلات حول المعايير التي تعتمدها أبل لتحديد الكلمات التي تستحق الاستبعاد من الاقتراحات التلقائية.
هل تمنع أبل المستخدمين من كتابة الكلمات المحظورة؟
من المهم التمييز بين حظر الكلمات ومنع ظهورها في الاقتراحات التلقائية.
فالقائمة لا تمنع مستخدمي آيفون من كتابة الكلمات والعبارات المذكورة يدوياً، كما لا تعني بالضرورة حذفها من الرسائل أو منع إرسالها عبر التطبيقات المختلفة، وإنما تحد من ظهورها ضمن الاقتراحات التي تقدمها لوحة المفاتيح أثناء الكتابة.
لكن هذا التقييد قد يؤثر في تجربة الاستخدام، خصوصاً عندما يحتاج المستخدم إلى كتابة أسماء أو مصطلحات سياسية أو تعبيرات متداولة، فلا يجدها ضمن الكلمات المقترحة رغم صحتها وسياقها المشروع.
وأظهرت اختبارات أجرتها وكالة رويترز صعوبة إدخال عدد من هذه العبارات باستخدام ميزات لوحة المفاتيح، ما عزز التساؤلات حول طبيعة القواعد التي تتحكم في نظام الاقتراحات.
أبل تبرر الأمر بتجنب الكلمات المسيئة
من جانبها، أوضحت شركة أبل أن لوحة المفاتيح مصممة لتجنب اقتراح كلمات غير مناسبة أو مسيئة، وهو توجه تقول الشركة إنه يهدف إلى تحسين تجربة المستخدم والحد من ظهور تعبيرات قد تكون غير مرغوب فيها.
غير أن الإشكالية لا تتعلق فقط باستبعاد الشتائم أو الألفاظ البذيئة، بل تمتد إلى إدراج مصطلحات سياسية وتعبيرات ترتبط بقضايا خلافية، الأمر الذي يفتح الباب أمام تساؤلات بشأن تعريف المحتوى غير المناسب والجهة التي تضع هذه المعايير.
كما أن اختلاف القوائم من لغة إلى أخرى يزيد من تعقيد المسألة، إذ قد تختلف الكلمات المستبعدة باختلاف الثقافة والسياق اللغوي والاجتماعي لكل مجتمع.
نحو 100 ألف كلمة.. لماذا يثير الكشف كل هذا الجدل؟
تكمن أهمية الكشف في أن الاقتراحات التلقائية أصبحت جزءاً أساسياً من طريقة تواصل المستخدمين عبر الهواتف الذكية، فهي لا تقتصر على تصحيح الأخطاء الإملائية، بل تساعد أيضاً في تسريع الكتابة وتوجيه اختيار الكلمات والعبارات.
وعندما تستبعد لوحة المفاتيح مصطلحات معينة بصورة غير معلنة، فإن ذلك يطرح تساؤلات حول مدى شفافية الشركات التقنية في إدارة أدوات التواصل اليومية.
وتبرز هنا عدة إشكاليات، أبرزها:
- غياب الشفافية: عدم الإعلان بوضوح عن معايير إدراج الكلمات والعبارات ضمن القوائم المستبعدة.
- حدود الرقابة: احتمال امتداد استبعاد الكلمات من الألفاظ المسيئة إلى مصطلحات سياسية أو تعبيرات مرتبطة بقضايا عامة.
- اختلاف المعايير اللغوية: تفاوت الكلمات المستبعدة بين اللغات والثقافات المختلفة.
- تأثيرها في تجربة المستخدم: الحد من ظهور اقتراحات قد تكون ضرورية في سياقات صحفية أو سياسية أو بحثية مشروعة.
إقرأ أيضا ميتا تستخدم الذكاء الاصطناعي لمكافحة المحتوى غير القانوني على فيسبوك وإنستغرام
هل تحمي هذه الميزة المستخدمين أم تقيد حرية التعبير؟
في الواقع، يصعب التعامل مع هذه المسألة باعتبارها مجرد خاصية تقنية بسيطة، لأنها ترتبط بالتوازن بين حماية المستخدمين من المحتوى المسيء والحفاظ على حقهم في استخدام اللغة بحرية، دون تدخل غير واضح في الكلمات التي تظهر أمامهم أثناء الكتابة.
فمن ناحية، من حق الشركات تصميم أدوات تقلل من ظهور الألفاظ المسيئة وغير اللائقة، خصوصاً في الأجهزة التي يستخدمها الأطفال والعائلات.
ومن ناحية أخرى، فإن إدراج مصطلحات سياسية أو تعبيرات مرتبطة بقضايا دولية ضمن قوائم الاستبعاد يستدعي توضيحاً أكبر بشأن الأسس التي تعتمدها الشركة في اتخاذ مثل هذه القرارات.
ويبقى السؤال الأهم: هل ينبغي لشركات التكنولوجيا أن تكتفي بتوفير أدوات اختيارية لحماية المستخدمين من المحتوى المسيء، أم يحق لها تحديد الكلمات التي تقترحها أنظمتها بصورة غير معلنة؟
في ظل الاعتماد المتزايد على الهواتف الذكية في التواصل والحصول على المعلومات، أصبحت الشفافية في تصميم الخوارزميات وميزات الكتابة ضرورة لا تقل أهمية عن حماية المستخدمين نفسها.
تعليقات: (0) إضافة تعليق